阿里巴巴 博客

  简单罗嗦说下，做过信息的会员大家都知道，通常我们做信息前是要先查找属于阿里匹配的类目来完成信息的，只有这样才能有优质的排名展示。步骤如我的行业 1大类；冶金矿产 2；勾选 选择优特钢 3；系统匹配的 选择如模具钢（说明下如果你的信息不是阿里匹配的类目也要按照阿里的匹配来完成信息，只有这样才有搜索的排名，要不然是没有排名或是在几十页以外的地方，就是说正确的类目信息包括免费的会员信息都没有了才轮到自己的）

  出现问题1 现在按照阿里匹配的类目也没有好的排名了。前期咨询阿里工作人员说要让我换类目，按照这方法做了，一段时间有排名了，在过半个月左右又没有排名，在次咨询阿里什么原因，工作人员说现在的类目又要改，让我尝试用合金钢做类目（合金钢本不是我们专业产品的匹配，但是为了有排名我们还是按照说的做）我晕了，阿里巴巴怎么能这么做呢？《我们辛苦做信息换类目有那么容易吗？换个类目意味着需要重新做信息，而且内容标题不能是一样的（如果一样就会警告知您信息重复，强制不通过）那如果重复这么做需要多少人工上的精力，也不替会员想想，类目其实就一个就是选择最专业的匹配，才有可能让买家找到我们。这样换来换去怎么显示阿里上的产品信息专业对口呢？好比买衣服帮你匹配的是鞋子的道理一样。

  出现问题2 投诉电话给过去2天了也没有最终的回复，只说给我们带来麻烦了，这算什么呢，阿里巴巴和前几年的服务已经大不一样的，还说是专业的批发市场，近来关于信息上的事情就是非常的不专业，这样是在维护什么呢？（是不是阿里内部工作人员有什么不可告人的秘密，这个类目不断换且不专业转换请特查）还好我们一直在关注，要是没有关注的会员，自己做好的信息没有排名，类目这么瞎换，他们是根本都不知道的。还亏他们付钱相信阿里巴巴，我们一直也是这么相信阿里巴巴的。但是这个投诉他们就拖延着，没有明确的回复，这招就是说只能这样了，事情就是这样了。你想怎么样自己看着办了。说白就是让你去做网销宝，只有花钱这样就没有类目限制了。

  出现问题3 商机助理升级后也出现了严重的系统错误，你按信息重发键，结果信息全部过期了，你没有关注你就会不知道，你网站的信息都没有了，剩个空框框，一条信息都没有展示了，等你看到自己网站没有任何信息的之后，已经晚了，可能很久了，常关注自己网站的朋友可能会及时的发现，不常看自己首页的就那样空白显示着。投诉处理时间一点都不满意，先是给电话说在处理（1-2天），接着给电话说怕你着急，回个电话让我们在关注，他们已经让技术在处理中，让我们在等待又是（1-2天），网站空白老客户回访是什么显示都没有的，更不要说有排名，这样对客户是有影响，不知道的人还以为被阿里处罚了。

  新问题4 今天早上重发更新的信息有100多条，下午一看显示的是审核未通过（还好自己有来看下）打阿里的免费电话咨询，说我的信息展示了几个月都是合格，怎么突然来个审核未通过，工作人员回答说，确实是我的信息审核未通过，说是发重复的信息。我真是火啊，如果信息不能通过，在做信息过后的第2天就该收到阿里的审核邮件了，邮件会告诉你通过或是不通过的内容。可是我的信息早已经是通过的了，也不是新发的，如果说有一条2条说有可能，一下子把我信息全下的差不多了，这样算什么呢，阿里6点就下班，我们只能干对着网站的屏幕无可奈何。 以上是我的心理话也是埋怨话，毕竟我们是忠实的会员做的很辛苦我们也特累，目的就是想公平公正公开的展示。希望阿里能彻查问题点，如果是人为你们要重视，如果是你们规定的做法（我们只能说阿里已经不在是专业市场了，失去专业的卖家支持了，更失去了所谓打造专业市场定位了）感谢浏览者。